BaFin

Bedienungs- und Rechtshinweise zur Suche der zuständigen Finanzombudsstelle

Hinweise zur Suche nach Finanzombudsstellen in der Unternehmensdatenbank der BaFin

Auf dieser Seite:

Suche nach Namen und Kategorie

Um herauszufinden, ob sich ein/e Unternehmen/Institut/Gesellschaft einem Schlichtungsverfahren angeschlossen hat, geben Sie bitte den jeweiligen Namen in das Suchfeld "Unternehmen/Institut/Gesellschaft" ein. Das jeweilige Suchergebnis zeigt Ihnen den Namen der für die Streitbeilegung mit dem gesuchten Unternehmen/Institut bzw. der Gesellschaft zuständigen Schlichtungs-, Ombuds- bzw. Kundenbeschwerdestelle an und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich direkt auf die entsprechende Homepage verlinken zu lassen. Dort stehen Ihnen dann alle für die jeweilige Finanzombuds-/Schlichtungsstelle maßgeblichen Bestimmungen in aktueller Form zur Verfügung.

Mit dem Auswahlfeld „Kategorie“ können Sie die Suche weiter einschränken, z.B. auf Kreditinstitute, Krankenversicherer oder Lebensversicherer. Wenn Sie eine Auswahl über das Feld „Schlichtungsstelle„ treffen (z.B. Bundesverband deutscher Banken), können Sie sich alle Unternehmen anzeigen lassen, die sich dem Schlichtungsverfahren der ausgewählten Stelle angeschlossen haben.

Gesamtliste anzeigen

Wenn Sie das Suchfeld "Unternehmen/Institut" frei lassen, erhalten Sie eine Gesamtliste aller in der Datenbank gelisteten Unternehmen/Institute bzw. aller Unternehmen/Institute einer bestimmten Kategorie. Über die Buchstabenfelder haben Sie zudem die Möglichkeit, die Unternehmen mit dem jeweiligen Anfangsbuchstaben zu filtern. "Sonstige" filtert Unternehmen, die mit Zahlen, Umlauten oder Sonderzeichen beginnen.

Die Suche funktioniert unabhängig davon, ob Sie den Suchbegriff groß oder klein schreiben. Wollen Sie nach einem Namensbestandteil suchen, der nicht am Anfang des Unternehmensnamens steht, müssen Sie dem Suchbegriff ein * voranstellen. Unabhängig davon fügt die Software automatisch ein * am Ende des Suchbegriffs an. Sie müssen also Unternehmensnamen nicht vollständig ausschreiben. Generell sind als Platzhalter nur * für eine beliebige Buchstabenfolge und ? für einen einzelnen Buchstaben möglich.

Erfolglose Suche

Führt Ihre Suche ggf. zu keinem Ergebnis, so kann das grundsätzlich daran liegen, dass sich das gesuchte Unternehmen/Institut bzw. die Gesellschaft keinem Schlichtungsverfahren angeschlossen hat. In diesem Fall ist keine Streitschlichtung durch eine Ombudsstelle in der deutschen Finanzbranche möglich. Die Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank bzw. der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht können Sie hier nicht auswählen, da es sich bei diesen Stellen um Auffangschlichtungsstellen handelt.

Zudem kann die Suchfunktion keine oder nur eine eingeschränkte Auskunft zu der Zuständigkeit der folgenden Schlichtungsstellen geben:

  • Ombudsstelle der Bundesvereinigung Kreditankauf und Servicing e.V. (BKS),
  • Ombudsstelle beim Bundesverband der Immobilienberater, Makler, Verwalter und Sachverständigen Deutschland e.V. (IVD) und
  • Ombudsstelle Geschlossene Fonds e.V. (OGF).

Ausschlaggebend hierfür ist, dass die bei den vorgenannten Stellen organisierten Unternehmen (BKS, IVD) gänzlich bzw. die aufgelegten Fonds (OGF) in Teilen nicht der Aufsicht durch die BaFin unterliegen und damit auch nicht in der BaFin-Unternehmensdatenbank gelistet sind. In diesen Fällen schauen Sie bitte direkt auf der entsprechenden Homepage nach, ob das von Ihnen gesuchte Unternehmen/Institut bzw. die Gesellschaft sich dem dortigen Schlichtungsverfahren angeschlossen hat.

Rechtshinweise

Bitte beachten Sie, dass alle Daten und Angaben in den hier veröffentlichten Suchfunktion sorgfältig zusammengestellt worden sind, jedoch eine Haftung der BaFin für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben ausgeschlossen ist. Auch übernimmt die BaFin keine Gewähr für den Bestand und die Qualität bestimmter von den Instituten angebotener Anlageprodukte oder für die Erzielbarkeit etwa prognostizierter Erträge.

Direkt zur Suche der zuständigen Finanzombudsstelle

geändert am 01.04.2014

Fanden Sie den Beitrag hilfreich?

Wir freuen uns über Ihr Feedback